1. Obiectul serviciului
Site-ul gugutateatru.md permite consultarea repertoriului și cumpărarea biletelor electronice pentru spectacolele Teatrului Municipal de Păpuși „Guguță". Biletul conferă drept de acces la spectacolul, data și categoria indicate pe el.
2. Cumpărarea biletului
Cumpărătorul selectează spectacolul și numărul biletelor, completează datele solicitate, verifică totalul și confirmă plata. Comanda este finalizată după confirmarea plății. Biletul cu cod QR este trimis la emailul indicat.
Datele furnizate la comandă (nume, prenume, email, telefon opțional, spectacolul, data, numărul biletelor, suma și identificatorul plății) sunt salvate în sistemul teatrului pentru a trimite biletul pe email, a informa despre eventuale modificări sau anulări și a verifica biletul la intrare.
Cumpărătorul trebuie să ofere o adresă de email corectă și să verifice inclusiv dosarul Spam. Dacă biletul nu sosește după plata confirmată, trebuie contactat teatrul.
3. Preț și plată
Prețurile sunt afișate în MDL. Plata online este procesată prin furnizorii afișați în pagina de achitare, inclusiv Victoriabank sau MIA, după caz. Teatrul nu stochează datele complete ale cardului.
O plată nereușită nu conferă drept de acces. În cazul unei debitări fără emiterea biletului, cumpărătorul trebuie să transmită dovada plății pentru verificare, fără a expedia datele complete ale cardului.
4. Folosirea biletului
Codul QR este unic și poate fi validat o singură dată. Cumpărătorul trebuie să protejeze biletul și să nu publice imaginea codului. Prima validare valabilă poate determina utilizarea biletului.
La intrare, biletul poate fi prezentat pe telefon sau în format tipărit. Teatrul poate solicita informații rezonabile pentru verificarea unei situații neclare sau a unui bilet redus.
5. Modificarea, anularea și rambursarea
Dacă teatrul anulează spectacolul, cumpărătorului i se oferă rambursarea sau, cu acordul său, schimbarea biletului. Dacă data, ora ori locația se modifică semnificativ, cumpărătorul va fi informat prin datele disponibile.
Pentru renunțarea cumpărătorului, rambursarea se acordă în condițiile legii și ale regulilor comunicate înainte de cumpărare. Comisioanele și termenul de restituire trebuie explicate clar înainte de confirmare. Nicio prevedere nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului.
6. Accesul la spectacol
Cumpărătorul trebuie să respecte ora de acces, categoria de vârstă, regulile sălii și indicațiile personalului. Accesul după începerea spectacolului poate fi permis numai la momentul potrivit, pentru a nu deranja reprezentația.
Este interzisă revânzarea frauduloasă, falsificarea biletelor și folosirea aceluiași cod de mai multe ori.
7. Proprietate intelectuală și răspundere
Textele, fotografiile, înregistrările, afișele și marca aparțin teatrului sau titularilor autorizați. Înregistrarea spectacolului poate fi limitată potrivit regulilor teatrului și drepturilor autorilor și interpreților.
Teatrul răspunde potrivit legislației Republicii Moldova. Nu răspunde pentru probleme cauzate exclusiv de emailul incorect, publicarea codului QR de către cumpărător sau servicii externe, fără a exclude răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.
8. Contact și soluționarea disputelor
Pentru întrebări ori reclamații: teatrul-guguta@mail.ru, +373 79 451 371 sau 022 47 61 47. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă, iar în caz contrar se aplică legislația și competența instanțelor Republicii Moldova.