1. Operatorul și domeniul politicii
Teatrul Municipal de Păpuși „Guguță" (IDNO 1004600006876, str. Maria Drăgan 1, mun. Chișinău, MD-2052, Republica Moldova) prelucrează datele vizitatorilor site-ului și ale persoanelor care cumpără bilete online. Prelucrarea se face potrivit Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și celorlalte norme aplicabile.
2. Datele prelucrate
La cumpărarea biletelor putem colecta numele și prenumele, emailul, telefonul opțional, spectacolul, data, numărul biletelor, suma, identificatorul plății și biletele cu cod QR. Datele complete ale cardului sunt introduse direct în sistemul furnizorului de plăți și nu sunt stocate de teatru.
Dacă ne contactați, putem prelucra datele și conținutul mesajului transmis. Serverul poate păstra temporar adresa IP și informații tehnice necesare securității și funcționării site-ului.
3. Scopuri și temeiuri
Datele sunt folosite pentru:
- procesarea plății și emiterea biletelor;
- trimiterea automată a biletelor pe email;
- verificarea biletului și accesului la spectacol;
- comunicarea despre comandă, anulare sau modificarea spectacolului;
- soluționarea cererilor și rambursărilor;
- îndeplinirea obligațiilor contabile și legale;
- securitatea site-ului și prevenirea fraudei.
Temeiul este executarea achiziției, demersurile cerute înaintea ei, obligațiile legale, interesul legitim privind securitatea și consimțământul pentru conținutul extern opțional (hărți, video).
4. Furnizori și destinatari
Datele pot fi prelucrate de personalul autorizat al teatrului, de furnizorul de hosting, de serviciul de email prin care se trimit biletele și de Victoriabank / MIA pentru procesarea plății, precum și de autoritățile publice în cazurile prevăzute de lege.
Furnizorii primesc numai datele necesare rolului lor. Teatrul nu vinde datele personale.
5. Păstrarea datelor
- datele referitoare la plăți și documentele contabile: pe perioada prevăzută de legislația contabilă și fiscală aplicabilă;
- biletele și evidența validării (codul QR, momentul utilizării): 12 luni după data spectacolului, pentru verificări și eventuale reclamații;
- cererile de contact fără tranzacție: cel mult 12 luni;
- jurnalele tehnice (loguri de securitate): cel mult 30 de zile;
- alegerea cookie: 180 de zile.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.
6. Drepturile persoanei
În condițiile legii, puteți solicita informarea, accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția față de anumite prelucrări și, în cazurile aplicabile, portabilitatea datelor. Puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal sau vă puteți adresa instanței.
Contact: teatrul-guguta@mail.ru, +373 79 451 371 sau 022 47 61 47.
7. Securitate și actualizări
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor și limităm accesul la persoanele autorizate. Politica poate fi actualizată dacă se modifică site-ul, furnizorii sau legea.